1. Менеджер та Лідер

2. Побудова команди

3. Тайм менеджмент та Особиста ефективність

4. Мотивація та зворотний зв'язок

5. Делегування та контроль

6. Мистецтво впливати

7. Презентація ваших ідей

8. Управління конфліктами

9. Управління віддаленою та міжнародною командою

10. Проведення ефективних зустрічей

11. Прийняття рішень та вирішення проблем

1. Що таке команда, ознаки та переваги командної роботи для компанії. Цінності та правила. Етапи розвитку команди, Б. Такман.

Роль Лідера в команді. Ролі в команді по І. Адізесу та М. Белбіну

2. Дисфункції команди. Мотивація та стимуляція. Етапи розвитку співробітників. Стилі лідерства по Херсі та Бланшару

1. Ефективний наставник. Характеристики та специфіка.

Визначення пріоритетів розвитку. Стандарти роботи співробітника. Види активностей наставника. Донесення мети співробітнику. Формування навички. Модель РППП.

2. Етапи навчання. Інструменти розвитку співробітника. Фідбек.

Види та специфіка застосуваня. Оцінка компетенцій

та розвиток співробітника. Практичні кейси.

1. Мета комунікації та визначення поняття

2. Що допомагає покращити комунікацію

3. Бар'єри у комунікації

4. Структура комунікації – невербальні аспекти

5. Ратіо компонент у комунікаціях

6. Рапорт та підстроювання

7. Довіра та її компоненти

8. Перше враження – правила успішної комунікації (айс брейкер, комплімент, привітання, подання, ім'я співрозмовника, подяки)

9. Активне слухання

10. Письмова та усна комунікація – різниця та ситуації,

коли використовувати

11. Основні засади ефективної письмової комунікації

1. Признаки найкращого інтерв'юера. Помилки в підборі та наслідки. Етапи підбору на вакансію. Принцип формування профіля кандидатів. Мотивація та профіль по компетенціям кандидатів. Способи та ресурси пошуку кандидатів. Як аналізувати резюме?

2. Методики та критерії оцінки кандидатів.

Достовірність інформації від кандидата

3. Практика проведення інтервю. Фідбек по результату

1. Що, крім знань? Навіщо розвивати емоційний інтелект?

2. Хто вигадав і наукове обґрунтування поняття ЕІ

3. 5 складових Емоційного інтелекту

4. Як народжуються емоції та що з ними робити?

5. Самосвідомість – практика

6. Самоконтроль – як працює наш мозок

7. Самомотивація – де живе наша мотивація та що її вбиває

8. Кілька практичних вправ в розвитку навичок Емоційного інтелекту

1. Емоції інших людей, як розпізнати – практикуємо розуміння

2. Принцип ненасильницьких комунікацій, чому цей спосіб

урятував 1000 осіб, оскільки використовується при порятунку заручників спецслужбами великих держав

3. Що робити, якщо розмова перестала рухатися

в конструктивному руслі: асертивна відмова

4. Розбираємо ваш кейс та складаємо поетапний

алгоритм вибудовування здорових стосунків

Частина 1

• Що таке конфлікт? Як часто ми у ньому беремо участь

чи спостерігаємо? Добре це чи погано?

• Етапи розвитку конфлікту. Як запобігти конфлікту і що робити,

якщо червона риса пройдена.

• Як оцінити здоровий та нездоровий конфлікт.

• Види конфліктів із причин: мети, особистості, стрес, довіра.

Частина 2

• Стратегії поведінки в конфліктах по Томасу Кілману

• Як розвивати навички вирішення різних видів конфліктів: асертивність та співробітництво